SECRÉTARIAT


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CETTE ANNÉE NOUS ALLONS NOUS INTRODUIRE AU MONDE DU SÉCRÉTARIAT.

AYEZ TOUS LA BIENVENUE!


DÉFINITION

secrétariat
nom masculin

1 [fonction] secretariado m elle a intégré une école de secrétariat ha entrado en una escuela de secretariado

2 [bureau] secretaría f passez prendre votre document au secrétariat pase por secretaría a recoger su documento

3 [personnel] secretariado m elle fait partie du secrétariat du ministre forma parte del secretariado del ministro

4 [tâches administratives] tareas fpl administrativas le secrétariat est assuré par dix personnes diez personas se encargan de las tareas administrativas



secrétariat d'État secretaría de Estado

secrétariat de mairie | de rédaction secretaría municipal 
| de redacción.
secrétariat général de l'ONU Secretariado General de la ONU

secretariado

sustantivo masculino

1 secrétariat m estudia secretariado il fait des études de secrétariat, ocupa el secretariado del club desde hace tres años c'est le secrétariat du club depuis trois ans, mañana el secretariado permanecerá cerrado demain, le secrétariat sera fermé, el secretariado de relaciones internacionales de la universidad le secrétariat aux relations internationales de l'université.



Si vous êtes intéressés à avoir d'autres informations d'intéret sur le secrétariat en France cliquez sur ce lien: Secrétariat : Comment devenir secrétariat?


Pour la réalisation de ce cours nous suivons différents méthodes dédiés au secteur commercial: Comment vont les affaires? et Objectifs Express, qui permettent de bien travailler la programmation de ce cours de formation profesionnelle; sans oublier de travailler avec des documents athentiques en les intégrant dans des situations le plus proches possibles à la réalité. Ce qui permet à nos élèves d'intregrer les nouvelles connaîssances dans leur quotidien.

DU VOCABULAIRE POUR DÉMARRER AVEC LE FRANÇAIS


SAVOIR PARLER D'UNE ENTREPRISE: VOCABULAIRE

Français des affaires niveau A2 et B1

Unité1
Vie professionnelle
Organisation du travail
Fonctions dans l’entreprise

Vie quotidienne
Identité (pièces d’identité, état-civil…)
Professions et métiers
Culture
L’Europe, les pays européens et les différentes nationalités
Comment se présenter dans une entreprise française

Grammaire
L'alphabet
Les présentatifs c’est, voici/voilà: CHEZ LE PHARMACIEN
Les articles définis (contractés)
Les possessifs de 1re et 2e personnes
Sensibilisation au genre et au nombre  (adjectifs caractère)
La phrase affirmative simple
Le verbe être
Les verbes du 1er groupe (Conjugaisons)
Les verbes pronominaux
(1re approche - s’appeler)

                  LES ADJECTIFS QUALIFICATIFS
Communication
Saluer
Se présenter
Présenter quelqu’un
• Dire sa profession
• Dire sa nationalité



Unité 2
Vie professionnelle
Commerce et produits
Circuits de distribution
Vie quotidienne
Types de commerces
Produits de toilette
Culture
Les formes du commerce
Le comportement des Français (achats)
Grammaire
Les présentatifs c’est/ce sont,  il y a
Les articles indéfinis
Les nombres (de 1 à 20)
Les démonstratifs
Sensibilisation au genre et au nombre (suite)
Formation des féminins et des plurielsThéorie métiers au féminin
L’interrogation avec l’intonation et est-ce que…, qui est-ce…, qu’est-ce que…
Le verbe avoir
Les verbes du 1er groupe (suite)
Communication
• Saluer (suite)
• Tutoyer et vouvoyer
• Montrer et présenter des objets
• Poser des questions
Compter de 0 à 20

Unité 3
Vie professionnelle
Voyages professionnels
Salons et congrès
Vie quotidienne
Voyages et moyens de transport Gare, aéroports…
Culture
Les gares parisiennes
Les aéroports de Paris
Grammaire
Les contractions   au et aux
Les prépositions de lieu à, en (villes et pays), dans, chez
Les pronoms toniques (avec révision des pronoms sujets)
L’interrogation avec qu’est-ce que… et où…
La négation avec ne… pas  (1)
Les réponses avec oui et si
Les verbes aller et faire
Sensibilisation au futur proche
Communication
• Dire que ça va ou que ça ne va pas
Parler au téléphonerépondrefaux numéro, si l’on entend mal…
• Situer dans l’espace (villes et pays) (1)

Unité 4
Vie professionnelle
Renseignements téléphoniques
Note de service
Adresses et numéros de téléphone
Vie quotidienne
Ville et transports urbains (métro, bus, RER)
Culture
Les transports urbains
Connaître une ville
Grammaire
Les nombres (de 20 à 60)
La localisation : près, loin, à droite, à gauche, tout droit, en face… (image+ex. prépositions)
ici, là, là-bas;  
Il y a; Il n'y a pas; Y-at-il?
L’interrogation avec où (suite), comment et combien (1)
Les verbes vouloir et pouvoir (1)
Le conditionnel de politesse (1)  (2)  (3)
Communication
• Parler au téléphone : demander des renseignements, épeler, faire une réservation
• Chercher et indiquer un chemin (en ville)
• Remercier

Unité 5
Vie professionnelle
Horaires de travail et week-ends
Pause-déjeuners
Vie quotidienne
Invitations et rendez-vous
Repas : déjeuner, dîner…
Vins et fromages de France
Culture
Les vins et fromages de France
Le temps de travail
Grammaire
Le pronom on   (A  et B)  (1)  (2)  (3) 
Les indéfinis autre et tout
L’interrogation avec quand, quel, quelle, quels, quelles  (1)
Les adverbes aujourd’hui, hier, demain
Les adjectifs qualificatifs bon, excellent, mauvais…
L’intensité avec les adverbes très et beaucoup
L’heure (1)  (2)  (3)  (4) (demander des horaires)
avoir + faim/soif…
Les verbes du 2e groupe Conjuguer
Sensibilisation au passé composé
Communication
• Parler au téléphone :
« c’est de la part de… », répondeur automatique
• Situer dans le temps (le jour et l’heure)
Dire qu’on aime ouqu’on n’aime pas
• S’excuser
• Exprimer la certitude ou l’incertitude
                                                                             QUIZ GRAMMAIRE
Unité 6
Vie professionnelle
Fournitures de bureau
Commandes d’entreprise
Vie quotidienne
Courses et commandes (lexique au supermarché)
Le déjeuner des employés et des cadres
Culture
Le déjeuner des employés et des cadres
Les différentes façons de faire les courses
Grammaire
Les partitifs    (Définis, indéfinis et partitifs)
Les contractions du et des
Les nombres (au-delà de 60 QUIZ) (euros prononcer)
Les adverbes de quantitépeu, trop, assez, beaucoup de  (1)
La quantité par des mesures + de (litre, kilo, paquet, boîte...) (Nourriture+partitifs) 
               (préparer potion)
La négation avec rien, plus, pas de, (2avoir besoin de…(1)
L’impersonnel il faut + nom/quantité/infinitif  (1)
Les verbes en -ir du 3e groupe (-dre) (-uire) (-re)
Communication
Exprimer des quantités
• Exprimer des besoins
• Refuser
• Exprimer son étonnement ou son agacement


Unité 7
Vie professionnelle
Équipement informatique
Achats d’entreprise
Vie quotidienne
Achats de vêtements
Location de voitures
Pannes, dépannages et problèmes techniques
Grands magasins et stations-service
Culture
Les grands magasins
Les stations-service
Les factures
Les taxes
Grammaire
Les adverbes d’intensité (suite)
Les adjectifs qualificatifs (suite) : place, formation du féminin et pluriel (pdf_Imprimer) (ex.1)
L’interrogation avec inversion du sujet (Exemples)
La négation avec plus et personne
Les couleurs
Les verbes en -dre
pouvoir + infinitif  (1)
Communication
• Demander et dire des prix
• Décrire et caractériser
• Donner des appréciations
• Faire des objections
• Conseiller, suggérer

La phrase interrogative  (intonation)

Une question, trois formes possibles:
S+V+Complément+?  Ex: Tu veux du chocolat?
V+S+Complément+? Ex: Veux-tu du chocolat?
Est-ce-que + S+ V+Complément+? Ex: Est-ce-que tu veux du chocolat?
Ou il vous faudra utiliser les mots interrogatifs:
Les adjectifs interrogatifsQuel (quelle, quels, quelles) => Quelle heure est-il?
Combien  => Combien de livres as-tu pris?
Les pronoms interrogatifs
Lequel (laquelle, lesquels, lesquelles, duquel, desquels, auquel, auxquels)  => 
Laquelle veux-tu?
Quoi et ses dérivés (à quoi? pour quoi? etc…) => 
De quoi parles-tu? Qui et ses dérivés (à qui? pour qui? etc…) => Qui attends-tu? Que => Que fais-tu?
Où =>Où sont-elles?
Les adverbes interrogatifs
Combien  => 
Combien en veux-tu?
Comment  => 
Comment vas-tu?
Pourquoi  => Pourquoi es-tu venu?
Quand => 
Quand m'écouteras-tu?
Unité 8
Vie professionnelle
Marché
Concurrence
Vie quotidienne
Au restaurant (repas d’affaires et sorties entre amis)
Culture
La gastronomie
Les repas d’affaires
Grammaire
Les possessifs (suite)
La comparaison
La fréquence (toujours, de temps en temps, rarement…)
La négation avec jamais (1)
Les verbes en -oir
L’impératif  (1)  (2) (3) (4) (Chanson)
devoir + infinitif  (1)  (2)
Communication
• Exprimer l’obligation
• Commander des consommations
• Exprimer l’opinion
• Argumenter, convaincre, négocier

Unité 9
Vie professionnelle
Voyages professionnels (suite) : réservation d’un billet d’avion 
Vie quotidienne
SNCF, agences de voyages et syndicats d’initiative
Tourisme (week-ends touristiques)
Régions de France
Culture
Les attraits touristiques et culturels
Le trafic aérien
Grammaire
Révision de l’emploi de c’est et il y a
L’heure (révision et suite)
L’emploi de jour/journée, soir/soirée,
matin/matinée, tôt/tard…
L’interrogation (récapitulatif)
Les constructions avec l’infinitif
Les verbes du type venir
Le futur proche et le passé récent
Communication
• Demanderet chercher à savoir
• Faire des propositions
Indiquer la date, heure et le moment

Unité10
Vie professionnelle
Voyages professionnels (suite) : réservation d’une chambre d’hôtel
Vie quotidienne
Maison : pièces et mobilier
Hôtel et locations
Habitat des différentes régions de France
Culture
Les hôtels
Grammaire
Les comparatifs
Les superlatifs
Le but, l’opposition et la cause
Les verbes du type connaître
Communication
• Exprimer la finalité
• S’opposer
• S’indigner


RÉDIGER DES LETTRES D'AFFAIRES

Unité 11
Vie professionnelle
Voyages professionnels (suite) : abonnement (taxis et aéroport)
Factures à régler
Vie quotidienne
Argent et chèques
Taxis en ville
Sorties et spectacles
Culture
Les sorties
Grammaire
La restriction avec ne… que
La négation avec ni… ni
L’impératif négatif   (quiz)
Le futur simple (Chanson) (1) (2)
Le conditionnel
Communication
• Demander de faire et de ne pas faire
• Faire des suppositions
• S’exclamer
• Rédiger des formules de correspondance commerciale

Unité 12
Vie professionnelle
Traitement du courrier
Lettres et télécopies
Erreurs et excuses
Vie quotidienne
Courrier : lettres, cartes postales, cartes de voeux…
Fêtes et célébrations (calendrier et emploi du temps)
Jours fériés en France
Culture
Fêtes, célébrations et jours fériés
Lettre commerciale
Grammaire
L’emploi de chaque
Les indéfinis chacun, chacune
L’obligation (récapitulatif) : avoir à…,
il y a… à…, il faut…
L’impératif (suite)
Le passé composé (1) (2) (écoute 3) (4)
Communication
• Donner des ordres et des instructions (suite)
• S’excuser (suite)
• Utiliser des mentions et des formules dans la correspondance commerciale (suite)

Unité 13
Vie professionnelle
Sous-traitance
Chaîne de production (machines, conditionnement, emballage)
Embauche
                                                                                 SYSTÈME ÉDUCATIF FRANÇAIS     
http://4classes4pays.wikispaces.com/file/view/Systeme_educatif_francais_schemas.jpg/
177018585/Systeme_educatif_francais_schemas.jpg
Vie quotidienne
Éducation et formation
Universités et grandes écoles en France
Chômage
Culture
Le système éducatif
Les pratiques de recrutement
Les contrats de travail
Grammaire
Les pronoms COD (Localiser COD) (1) (2) (3) (4)
La localisation dans le temps : avant, pendant,
après et emploi de quand et dans…(exercice)
Le but et la cause (révision)
Le passé composé (formation et emploi:diaporama) : forme négative  
Communication
• Décrire un fonctionnement
• Raconter des événements passés
• Rédiger un rapport
• Rédiger un curriculum vitæ et une lettre de motivation

Unité 14
Vie professionnelle
Banque
Négociations
Comptes et opérations bancaires
Prêts
Vie quotidienne
Argent (suite) : modes de paiement, cartes de crédit, distributeurs de billets
Culture
L’Euro : les différents moyens de paiement
Les pays de l’UEM
Grammaire
Les pronoms COD (suite) et COI
L’interrogation indirecte
La forme passive (1) (2) (3)
L’imparfait (1)
Les différentes valeurs de l’imparfait et du passé composé  (conte) (1) (approfondir)
L’impératif affirmatif et négatif (suite)
Communication
• Raconter des événements passés (suite)
• Exprimer la surprise et l’étonnement
• Formuler des souhaits

Unité 15
Vie professionnelle
Envoi de courrier en nombre
Adresse en Cedex
Vie quotidienne
Bureau de tabac (achat de cartes et de timbres)
La Poste (opérations postales)
Les Télécom
Culture
La Poste et les Télécom
Grammaire
L’emploi de déjà, encore et plus  (Tableau de la négative)
Révision de toujours et jamais
Le passé composé des verbes pronominaux
Communication
• Décrire le déroulement des actions
• Mettre en garde

Unité 16
Vie professionnelle
Commandes et conditions de paiement
Crédit et remises
Vie quotidienne
Consommation et qualité des produits
Culture
Internet
Les commandes et les conditions de paiement
Grammaire
Les pronoms relatifs qui et que (théorie) (exercice 4 pronoms simples)
L’hypothèse avec si + présent et si + imparfait (Hypothese I)  (Hypothèse II)
L’auxiliaire être avec les verbes de mouvement (1)  (avec COD)
Communication
• Faire des requêtes
• Négocier
• Refuser (suite)
• Formuler des hypothèses

Les pronoms relatifs

http://www.connectigramme.com/pronrel.htm/odyframe.htm

Référent
Sujet de la proposition relative
Objet de la proposition relative
Complément indirect, de l'adjectif ou du nom
Complément d'objet indirect suivant une préposition
Complément circonstanciel de lieu ou de temps
Personne
qui
La dame qui est venue hier...
que
Le médecin que je vois régulièrement... 
dont
de qui
Marc dont je te parlais tout à l'heure...
La personne de qui j'ai reçu ce livre est mon frère.
prép + qui
La personne avec qui je suis venu...
Objet
qui

 
C'est une histoirequi m'a ému.
que

 
Le film que je suis allé voir la semaine dernière était excellent. 
dont
duquel, 
de laquelle, desquel(le)s
Le football dont (duquel) il raffolle...

prép + lequel
Le téléphone par lequel je t'appelle...
La cuillère avec laquelle je mange...
La ville  je suis né...
Le jour  je suis partie...
Proposition ou
idée 
ce qui
Je me demande ce qui se passe.
ce que
Je ne sais plus ce que j'ai fait de mon stylo.
ce dont
Je ne comprends pas ce donttu parles. 
prép + quoi
ce + prép + quoi
Je ne sais plus (ce) dans quoi j'ai mis le pain.
Unité 17
Vie professionnelle
Facturation et problèmes de paiement
Vie quotidienne
Assurances
Problèmes de circulation
Problèmes de santé
Culture
Les prestations sociales
Grammaire
Les pronoms relatifs dont et où (Exercice que et dont) (Tous) (1) 
Le participe passé comme adjectif
Le plus-que-parfait (Choisir le verbe)
Le conditionnel passé
L’hypothèse avec si + plus-que-parfait
La ponctuation
Communication
Décrire une situation
• Caractériser quelqu’un
• S’expliquer, se justifier
• Prendre en note une lettre commerciale

Unité 18
Vie professionnelle
Réunions de travail
Lancement d’un nouveau produit
Promotion
Vie quotidienne
Médias
Publicité
Culture
Les médias et la grande distribution
La publicité
Exemple d’une campagne publicitaire
Grammaire
Les indéfinis tout (suite), quelque et certain
La comparaison (révision)
La comparaison de quantité
Le futur et le futur proche (révision)
Le subjonctif


Communication
• Analyser un problème
• Proposer des solutions
• Donner son avis  (Registres du langage: journaliste)

Unité 19
Vie professionnelle
Droits des salariés
Bulletin de paie
Syndicats et grève
Vie quotidienne
Activités sportives
Culture
Le sport et les événements sportifs
Les syndicats
Grammaire
Les pronoms toniques (révision)
Le pronom en
Le discours indirect  (discours indirect-question)
L’impératif (révision)
La valeur des temps (révision)
Le subjonctif (suite)
Communication
• Exprimer son point de vue (suite)
• Manifester son désaccord
• Marquer le doute

Unité 20
Vie professionnelle
Ventes à l’exportation
Attitude commerciale
PME et PMI
Vie quotidienne
Différences culturelles et multiculturelles
Tourisme culturel
Festivals
Culture
Les grandes manifestations culturelles
L’interculturel
Grammaire
Le pronom y
L’emploi de même et comme
La concordance des temps dans le discours rapporté (suite)
Le discours rapporté (suite)
L’emploi des modes
Communication
• Faire des critiques
• Exprimer sa déception
• Convaincre (suite)
• Organiser un discours



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